Article list

База знаний

  • Создание справки
  • Категории, статьи и порядок
  • Адрес справки и свой домен
  • Импорт материалов в справку
  • Редактор статьи и вёрстка AI
  • Черновики и публикация
  • Языки и автоматический перевод
  • Оформление и шрифты справки
Справка Tygy
  • Начало работы
  • Диалоги
  • Каналы связи
  • Виджет на сайте
  • Работа через Telegram
  • Телефония
  • Клиенты и компании
  • Команда и настройки проекта
  • Сценарии
  • Искусственный интеллект
  • База знаний
  • Конференции
  • Аналитика и качество
  • Интеграции
  • Мобильное приложение
  • Тарифы и оплата
  • API
  • MCP

Создание справки

Справка объединяет категории и статьи проекта. У неё собственные адрес, языки и оформление.

Создание справки

Создать справку

Откройте «База знаний» и создание справки. Укажите название и адрес, выберите основной язык и дополнительные языки. Адрес используется в ссылке на справку; после создания его поле недоступно для обычного редактирования.

Подготовить структуру

Добавьте категории и создайте статьи внутри них. Новые статьи сохраняются черновиками. Для публичного чтения назначьте категорию и опубликуйте нужные статьи.

Подготовить структуру

Подготовить структуру

Настроить доступные функции

Автоматический перевод включается в настройках справки. Использование материалов в AI настраивается отдельно; создание справки само по себе не подключает её ко всем AI-операторам. Для создания и изменения справки нужны соответствующие права базы знаний.

База знаний

  • Создание справки
  • Категории, статьи и порядок
  • Адрес справки и свой домен
  • Импорт материалов в справку
  • Редактор статьи и вёрстка AI
  • Черновики и публикация
  • Языки и автоматический перевод
  • Оформление и шрифты справки
Справка Tygy
  • Начало работы
  • Диалоги
  • Каналы связи
  • Виджет на сайте
  • Работа через Telegram
  • Телефония
  • Клиенты и компании
  • Команда и настройки проекта
  • Сценарии
  • Искусственный интеллект
  • База знаний
  • Конференции
  • Аналитика и качество
  • Интеграции
  • Мобильное приложение
  • Тарифы и оплата
  • API
  • MCP

База знаний

  • Создание справки
  • Категории, статьи и порядок
  • Адрес справки и свой домен
  • Импорт материалов в справку
  • Редактор статьи и вёрстка AI
  • Черновики и публикация
  • Языки и автоматический перевод
  • Оформление и шрифты справки

Создание справки

Справка объединяет категории и статьи проекта. У неё собственные адрес, языки и оформление.

Создание справки

Создать справку

Откройте «База знаний» и создание справки. Укажите название и адрес, выберите основной язык и дополнительные языки. Адрес используется в ссылке на справку; после создания его поле недоступно для обычного редактирования.

Подготовить структуру

Добавьте категории и создайте статьи внутри них. Новые статьи сохраняются черновиками. Для публичного чтения назначьте категорию и опубликуйте нужные статьи.

Подготовить структуру

Подготовить структуру

Настроить доступные функции

Автоматический перевод включается в настройках справки. Использование материалов в AI настраивается отдельно; создание справки само по себе не подключает её ко всем AI-операторам. Для создания и изменения справки нужны соответствующие права базы знаний.