Категории образуют навигацию справки. Статья принадлежит одной категории, а её языковые версии остаются внутри одной записи.

Добавить категорию

Откройте справку и нажмите «Добавить категорию» в боковой панели. Задайте название и сохраните. При редактировании категории доступны её локализованные названия.

Добавить категорию

Создать статью

Нажмите «Добавить статью», укажите заголовок и категорию. Адрес статьи формируется отдельно от заголовка. Если статья создана без категории, назначьте её в настройках перед публикацией.

Изменить расположение

Порядок в редакторе совпадает с порядком в опубликованной справке. Он меняется перетаскиванием, а сохраняется сразу, как только вы отпустите строку.

Статья: потяните её строку в списке выше или ниже. Линия показывает, куда она встанет. Статьи меняются местами только внутри своей категории.

Категория: перетащите её в боковой панели выше или ниже другой категории. Если отпустить её на другую категорию, она станет вложенной.

Если новый порядок сохранить не удалось, строки вернутся на прежние места и появится сообщение — повторите перемещение. На вкладках «Черновики», «Опубликованы» и «В архиве» статья меняется местами только с теми, что видны на вкладке; остальные статьи категории остаются на своих местах.

Перетаскивать статьи и категории может сотрудник, у которого в роли раздел «База знаний» открыт на уровне «Полный». С доступом «Просмотр» строки не перетаскиваются. Перемещение статьи в другую категорию меняет её место в структуре, а не создаёт копию. Для внешнего перехода используйте «Добавить ссылку».