Дополнительные поля показывают сведения, которые ваш сайт передаёт о клиенте: например, номер заказа, тариф или сегмент. Настройка поля определяет его название и формат, а значение поступает из интеграции.

Настроить поле

Откройте «Настройки» → «Атрибуты контактов» и нажмите «Добавить атрибут». В проекте можно настроить до 20 атрибутов. Управление требует права настройки атрибутов контактов.

Укажите ключ, названия на русском и английском, тип и порядок. Ключ должен совпадать с ключом, который отправляет сайт; после создания изменить его нельзя.

Ключ связывает настройку со значением, переданным с сайта.

Выбрать формат

Доступны строка, число, дата, ссылка и список значений. Для списка задаются допустимые значения и их подписи. Порядок определяет расположение настроенных полей.

Передать данные с сайта

Создание атрибута само по себе не заполняет карточки. Разработчик сайта должен передавать значение вместе с идентификацией посетителя через виджет. Технические инструкции находятся в документации API: https://api.tygy.ru.

В карточке отображаются полученные значения. Редактора значений этих полей для оператора в текущем интерфейсе нет.

Ненастроенные и скрытые поля

Значения без соответствующей настройки отображаются в раскрывающемся разделе «Подробнее» под техническими ключами.

Переключатель «Скрыть от операторов» сейчас убирает описание поля из списка настроенных, но переданное значение может остаться в «Подробнее». Не используйте его как ограничение доступа к данным. Удаление настройки также не удаляет уже сохранённые значения.