У клиента может быть несколько email, телефонов и имён пользователя Telegram. Основное значение каждого типа используется как главный контакт в карточке.

Открыть данные в диалоге

Откройте диалог клиента. Справа находятся строки Email, «Телефон» и Telegram. Наведите указатель на нужную строку: появятся действия для её изменения и добавления ещё одного значения.

Карандаш изменяет значение; плюс добавляет ещё один контакт того же типа.

Добавить или изменить контакт

Нажмите плюс, введите новое значение и подтвердите его. Для изменения существующего используйте карандаш. Ввод проверяется: произвольный текст вместо email или телефона не сохраняется. Для редактирования нужны соответствующие права.

В списке контактов карточка показывает основные значения. Для работы с несколькими адресами используйте панель клиента в диалоге.

Выбрать основное значение

Если у одного типа несколько значений, отметьте нужное основным с помощью действия в его строке. Email, телефон и Telegram имеют собственные основные значения.

Изменение основного адреса не переносит существующую переписку в другой канал и не объединяет карточки клиентов.

Удалить лишнее значение

Используйте действие удаления рядом с адресом. Удаляется способ связи, а не сама карточка и не история диалогов. Если адрес принадлежит другому клиенту, Tygy может отклонить его добавление как конфликт.