Расписание проекта используется для проверки рабочего времени. Ответы клиентам вне этого времени настраиваются отдельно в сценариях.

Задать расписание

Откройте «Настройки» → «Компания». В блоке рабочих часов выберите часовой пояс, рабочие дни, время начала и окончания. Сохраните расписание. Время окончания должно быть позже начала в пределах дня.

Задать расписание

Учесть праздники

В блоке «Праздничные и выходные дни» выберите «Страну календаря» и нажмите «Обновить календарь» либо добавьте свой день вручную. У российских проектов страна по умолчанию — Россия. «Обновить календарь» заменяет загруженные праздники на праздники выбранной страны; дни, добавленные вручную, остаются. Если в списке оказались праздники США, проверьте, что выбрана Россия, и нажмите «Обновить календарь» ещё раз.

Для отдельной даты можно указать, считается ли она рабочей. Изменения праздничных дней применяются сразу, без общей кнопки сохранения.

Настроить сообщение вне часов

В сценарии «Сообщение» добавьте условие рабочего времени. В нерабочей ветви задайте сообщение клиенту и дальнейшие действия. Опубликуйте сценарий: одного сохранения расписания для отправки ответа недостаточно.

Проверить часовой пояс

Сценарий ориентируется на расписание проекта, а не часы компьютера оператора. Проверьте рабочую и нерабочую ветви симулятором, включая нужный праздничный день при проверке реального события.