Добавьте коллег в проект, назначьте роли и команды. Участие в каждом проекте настраивается отдельно.

Пригласить коллегу

Откройте «Настройки» → «Команда» → «Пользователи», нажмите «Добавить» и заполните имя, email и роль. Роль владельца через приглашение не назначается. Приглашение отправляется на указанный email.

Если письмо не отправилось, оператор всё равно может быть создан: Tygy покажет предупреждение. Используйте ссылку приглашения из его строки или повторную отправку.

Пригласить коллегу

Изменить участие

Откройте карточку оператора в списке. Выберите роль и команды, затем сохраните изменения. Роль определяет доступные действия, команды — участие в группах распределения обращений.

Отключить и вернуть оператора

Выключите участие оператора в проекте. Его доступ к этому проекту прекращается; это не удаление общего аккаунта из других проектов. Себя и владельца отключить нельзя.

Отключённые операторы скрыты по умолчанию. Включите их показ и восстановите участие переключателем. При восстановлении Tygy проверяет число доступных мест.

Работа через Telegram

Привязка Telegram — отдельное действие. Ссылка входа в веб-интерфейс не заменяет привязку Telegram и вступление в рабочую группу. Состояние привязки видно в таблице операторов.