Сообщение рядом с кнопкой, приветствие внутри чата и запрос контактов вне рабочего времени выполняют разные задачи и управляются отдельно.
Сообщение рядом с кнопкой
В «Внешнем виде» включите «Показать сообщение рядом с кнопкой чата» и введите текст. «Один раз за сессию» скрывает подсказку после открытия чата до следующей сессии; «Всегда» позволяет показывать её при закрытом чате.
Приглашение, запущенное сценарием, имеет приоритет над обычным сообщением рядом с кнопкой.
Переключатель сообщения находится в настройках кнопки.
Приветствие внутри чата
В текущем окне настроек виджета нет отдельного поля для редактирования приветствия внутри переписки. Текст рядом с кнопкой не меняет это приветствие.
Если приветствие уже настроено, виджет выбирает обычный текст в рабочее время и текст для нерабочего времени вне расписания. Когда отдельного текста для нерабочего времени нет, используется обычное приветствие. Тексты не переводятся автоматически при смене языка виджета.
Рабочее время
Расписание и часовой пояс задаются в «Настройках компании». Они общие для каналов проекта; учитываются выходные и настроенные праздничные дни. Если рабочее время отключено, проект считается доступным круглосуточно.
Из настроек виджета к расписанию ведёт ссылка «Открыть настройки компании» в разделе «Поведение в нерабочее время».
Ссылка на общее расписание и настройка сбора контактов.
Контакты вне расписания
«Запрашивать контакты в нерабочее время» включает форму перед отправкой сообщения. Выберите поля и отметьте обязательные. Подробности — в статье о сборе контактов.
