Сообщения группы можно собирать в одном диалоге Tygy. Ответ оператора вернётся в эту же группу.
Подготовьте бота
Подключите Telegram-бота к проекту и добавьте его в нужную группу или супергруппу.
В режиме приватности Telegram передаёт боту только определённые сообщения, например команды и ответы ему. Для приёма обычной переписки отключите режим приватности у бота через BotFather либо назначьте бота администратором группы.
Включите приём в Tygy
Откройте «Настройки» → «Каналы» → «Telegram». Включите «Принимать сообщения из групп и супергрупп» и сохраните изменение.
Сейчас этот общий переключатель относится к первому зарегистрированному боту проекта. Для остальных ботов отдельного переключателя групп в интерфейсе пока нет.
Как устроена переписка
Сообщения участников одной группы попадают в общий диалог. Ответ из этого диалога увидят участники группы — это не личное сообщение автору обращения.
Групповая переписка сохраняет свою общую аудиторию.
Если сообщения группы не поступают
Проверьте оба условия: приём групп включён в Tygy, а права и режим приватности позволяют боту получать сообщения в Telegram.
Проверьте, что бот всё ещё состоит в группе.
Этот режим относится к группам и супергруппам, а не к публикациям Telegram-каналов. Сообщения других ботов не принимаются.
