Сценарий может подготовить подсказку человеку, назначить AI-оператора или включить перевод переписки.

Подготовить подсказку

Добавьте действие AI-подсказки и выберите настроенного AI-оператора. Результат предназначен оператору и не отправляется клиенту автоматически.

Подготовить подсказку

Передать диалог AI

Чтобы AI отвечал самостоятельно, используйте назначение выбранного AI-оператора. Это отличается от подсказки: назначенный AI работает в диалоге по своим настройкам и доступным инструментам.

Если AI-оператор передал диалог людям, сценарий не вернёт его AI до закрытия диалога — кроме принудительного назначения. Что клиент прочитает при передаче, настраивается в карточке оператора: Настройка AI-оператора.

Включить перевод

Действие автоматического перевода включает перевод в диалоге. Языки определяются механизмом перевода, отдельного текста для перевода в узле нет.

Условия выполнения

AI должен быть настроен и доступен проекту; выполнение зависит от лимитов, модели и прав. Если диалог уже ведёт AI, отдельная подсказка человеку может быть пропущена. Симулятор не вызывает модель и не оценивает качество ответа.